¿Cómo funciona Pudo?

En primer lugar regístrate en nuestra web para poder recibir un paquete en cualquier Pudo de nuestra red. Al registrarte elegirás tu Pudo favorito y ya podrás empezar a recibir tus compras en él. Sobre la Dirección que deberás poner en la Tienda on–line en la que compres, es muy sencillo, en lugar de la de tu domicilio, pones la dirección de Pudo y tu ID, te lo explicamos en la siguiente FAQ “¿Qué dirección pongo…?

¿Qué dirección pongo para recoger en un Pudo?

Es muy sencillo, al registrarte deberás escoger el Pudo que más te conviene. La dirección para que cualquier Tienda on-line te lo envíe a ese Pudo es nuestra dirección + el identificador de tu usuario y el del Pudo que has seleccionado. En tu zona personal tienes la dirección completa para que puedas copiarla. Luego la pegas tal cual en la Tienda On-line como si fuera tu propio domicilio, y ya la tienes. A partir de ese momento tu Pudo elegido es como tu domicilio, disponible 24h a partir de que te notifiquemos que ha sido entregado en él.

¿Dónde hay Pudos?

Puedes ver nuestra red en el Mapa de Pudos. Una vez que te registres te informaremos de las nuevas implantaciones. Pudo tiene un ambicioso plan de implantación que cubrirá casi todo el territorios nacional en menos de un año.

¿Puedo pedir a un Pudo desde cualquier tienda on-line?

Por supuesto, hay dos formas: en aquellas que ya estemos integrados, la propia tienda te ofrecerá Pudo como una alternativa más de transporte, sigue sus instrucciones, es fácil. Si no estamos integrados también es muy sencillo, regístrate en nuestra web, adquiere los créditos necesarios para el servicio (mínimo un envío 1,95€) y como tu dirección de entrega pones la que te indicamos, que incluye los datos necesarios para entregar en tu Pudo.

¿Tengo un casillero para mi uso propio?

Los Pudos no son de nadie, en cada operación puntual se te asignará un determinado casillero en función de la disponibilidad y del tamaño, pero puntualmente para cada operación, no es como un Apartado de Correos fijo de tu propiedad.

¿Cuál es el peso y las dimensiones máximas de un paquete?

Los Pudo pueden guardar paquetes de hasta 44cm x 36,5cm x 42cm. El peso máximo, en los dos casos,d es e 20 kg.

¿Puedo devolver un pedido a través de un Pudo?

En los Pudos instalados en Metro de Madrid por el momento, y debido a estrictas medidas de seguridad, no es posible. En el resto de Pudo de la red será posible en breve.

¿Cómo sé cuándo tengo que recoger un paquete?

Cuando recibas un sms de Pudo y/o un email que te informará de la disponibilidad del paquete. Te enviaremos también el código que deberás teclear en el Pudo para recoger tu paquete.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger un paquete?

Tienes 24h desde que recibes el aviso. En el caso de que no lo recojas el paquete se retira del Pudo y se devuelve a nuestro almacén.

¿Cómo puedo seguir la situación de mi envío?

Si, puedes consultarlo desde la web de Pudo, en el apartado de Tracking. O directamente en tu cuenta.

¿Puedo elegir diferentes Pudos para cada compra?

Si, entra en tu cuenta, cambia tu Pudo favorito en el mapa de localizaciones y automáticamente tendrás tu nueva dirección.

¿Cuánto cuesta Pudo?

Usar un Pudo cuesta 1,95 y 1,79 si adquieres un bono, IVA incluido. Incluye su traslado hasta el Pudo y su almacenaje.

¿Cómo pago el uso de Pudo?

Tienes que registrarte y comprar créditos, Pudo sólo gestiona el paquete si hay saldo en tu cuenta.

¿Qué pasa si un paquete que he comprado supera las dimensiones?

Si tu envío supera el máximo admitido por Pudo, 44 x 36,5 x 42 cms, será reenviado a nuestros almacenes y nos pondremos en contacto contigo para que lo recojas o en caso de no poder acordar una forma de entrega alternativa.

¿Es seguro Pudo?

Totalmente seguro. Nuestros PUDOs están situados en emplazamientos vigilados 24h e incluyen diferentes sistemas de seguridad como: video vigilancia en el propio Pudo, cerraduras anti vandálicas y sistemas de detección de paquetes únicos y patentados, que garantizan la presencia o ausencia del paquete, saltando la alarma en caso ausencia de paquete no programada.

¿Cómo integrar Pudo en mi Tienda on-line?

Tan solo háznoslo saber en el siguiente correo hola@pudo.es y en pocos días estará hecha la integración.

¿Qué artículos no puedo enviar a un Pudo?

Una serie de artículos no pueden ser entregados en nuestros PUDOs tanto por restricciones de la propia ley como por política interna de la compañía. Son los siguientes:

• Cualquier mercancía considerada ADR, o simplemente marcada con ADR, con independencia de su contenido real, como por ejemplo aerosoles, sprays, mecheros, pinturas, baterías, barnices, etc. También aquellas consideradas LQ (cantidades ilimitadas).
• Muestras biológicas / restos humanos.
• Alimentos perecederos.
• Animales, vivos o muertos.
• Armas / escopetas de aire comprimido / pistolas / rifles / réplicas de armas / munición.
• Medicamentos (incluidos con prescripción).
• Artículos prohibidos o restringidos por ICAO – Organización Internacional de Aviación Civil.

¿Dónde puedo solicitar más información?

A través de nuestro formulario de contacto, enviándonos un email a hola@pudo.es o en el teléfono 900 22 66 22.